Chính Sách Và Quy Định Thanh Toán

HỘ KINH DOANH SHOP THÀNH KRK áp dụng đa dạng các phương thức thanh toán nhằm đem lại sự tiện lợi, an toàn và linh hoạt nhất cho Quý khách hàng trên toàn quốc. Các quy định dưới đây hướng dẫn chi tiết cách thức thực hiện thanh toán cho các đơn hàng thiết bị âm thanh.

Điều 1: Các phương thức thanh toán chấp nhận

1.1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng (COD – Cash On Delivery)

Đây là phương thức được sử dụng phổ biến nhất, cho phép khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi trả tiền.

• Phạm vi: Áp dụng trên toàn quốc, tuy nhiên đối với các đơn hàng có giá trị lớn (trên 10.000.000 VNĐ) hoặc hàng hóa đặc biệt cồng kềnh, chúng tôi có thể yêu cầu đặt cọc một phần giá trị đơn hàng trước khi gửi đi.
• Quy trình: Đơn vị vận chuyển (Viettel Post, GHTK…) sẽ giao hàng đến địa chỉ đăng ký. Quý khách kiểm tra ngoại quan kiện hàng, xác nhận đúng mã đơn và thanh toán trực tiếp số tiền ghi trên hóa đơn/vận đơn cho nhân viên giao nhận.

1.2. Thanh toán chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng

Áp dụng cho khách hàng có nhu cầu thanh toán trước, khách hàng mua gửi tặng người thân, hoặc các đơn hàng yêu cầu đặt cọc. Quý khách vui lòng chuyển khoản theo thông tin dưới đây:

Lưu ý quan trọng: Sau khi chuyển khoản, Quý khách vui lòng chụp lại màn hình giao dịch thành công và gửi cho chúng tôi qua Zalo hoặc Email để bộ phận kế toán đối soát và tiến hành xuất kho nhanh nhất.

1.3. Thanh toán trực tiếp tại Showroom

Khách hàng đến trực tiếp địa chỉ cửa hàng tại 464 Tân Kỳ Tân Quý, Phường Tân Sơn Nhì, TP Hồ Chí Minh có thể thanh toán bằng các hình thức: Tiền mặt, Quẹt thẻ ngân hàng (ATM nội địa, Visa, Mastercard) qua máy POS, hoặc quét mã QR VNPay/Momo (nếu cửa hàng có hỗ trợ).

Điều 2: Quy định về hóa đơn và chứng từ

Mọi đơn hàng bán ra đều đi kèm Phiếu xuất kho kiêm Phiếu bảo hành do Shop Thành KRK phát hành. Đối với các khách hàng doanh nghiệp, phòng thu âm, studio có nhu cầu xuất Hóa đơn giá trị gia tăng (VAT), vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xuất hóa đơn (Tên công ty, MST, Địa chỉ) ngay tại thời điểm đặt hàng. Việc yêu cầu xuất hóa đơn sau khi đơn hàng đã hoàn tất giao dịch trong ngày có thể không được hỗ trợ.

Điều 3: Xử lý các sự cố về thanh toán trực tuyến

Trong trường hợp Quý khách đã thực hiện chuyển khoản nhưng tài khoản của Shop Thành KRK chưa nhận được tiền do lỗi hệ thống ngân hàng hoặc sai sót trong nội dung chuyển tiền, chúng tôi sẽ phối hợp cùng Quý khách và Ngân hàng để tra soát giao dịch. Đơn hàng sẽ chỉ được xử lý gửi đi sau khi chúng tôi xác nhận đã nhận được đủ số tiền thanh toán.

Điều 4: Chính sách hoàn tiền (Refund Policy)

Chúng tôi sẽ thực hiện hoàn trả lại 100% số tiền Quý khách đã thanh toán trong các trường hợp sau:

• Đơn hàng bị hủy do Shop Thành KRK hết hàng hoặc không thể cung cấp dịch vụ.
• Sản phẩm giao đến bị lỗi nghiêm trọng từ nhà sản xuất, nằm trong diện được trả hàng hoàn tiền theo “Chính sách bảo hành và đổi trả”.
• Quý khách chuyển khoản dư số tiền so với giá trị đơn hàng (hoàn lại phần dư).

Thời gian hoàn tiền: Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện qua hình thức chuyển khoản ngược lại vào đúng số tài khoản mà Quý khách đã dùng để thanh toán. Thời gian nhận tiền dao động từ 02 đến 05 ngày làm việc tùy thuộc vào quy trình của từng ngân hàng.