CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho quý khách là vấn đề rất quan trọng với HỘ KINH DOANH SHOP THÀNH KRK. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến quý khách tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật này.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website thanhkrk.com bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ nhận hàng, thông tin thanh toán. Đây là các thông tin mà chúng tôi cần quý khách cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và mua hàng nhằm:

  • Xử lý đơn đặt hàng: Xác nhận đơn hàng, giao hàng, thanh toán và giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng.
  • Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành sản phẩm âm thanh.
  • Cung cấp thông tin sản phẩm, khuyến mãi: Gửi thông tin về các dòng loa kiểm âm mới (KRK, Yamaha, Focal…), chương trình ưu đãi nếu quý khách đăng ký nhận email.
  • Nâng cao chất lượng website: Đo lường, phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện và trải nghiệm mua sắm.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng cung cấp hoàn toàn trong nội bộ hộ kinh doanh. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin (tên, địa chỉ, số điện thoại) cho các đối tác vận chuyển (như Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, Grab…) để phục vụ việc giao hàng.

Chúng tôi tuyệt đối không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại, ngoại trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của thanhkrk.com.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  • Đơn vị quản lý: HỘ KINH DOANH SHOP THÀNH KRK
  • Mã số thuế: 031091005651
  • Đại diện pháp luật: Ông Bùi Công Thành – Chức vụ: Chủ hộ kinh doanh
  • Địa chỉ trụ sở: 464 Tân Kỳ Tân Quý, Phường Tân Sơn Nhì, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam.
  • Điện thoại: 0944 222 234
  • Email: thanhbc_hp@yahoo.com.vn

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website thanhkrk.com và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu ban quản trị website thực hiện việc này thông qua Hotline 0944 222 234.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Thành KRK. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, người dùng có quyền gởi email khiếu nại đến thanhbc_hp@yahoo.com.vn hoặc gọi điện thoại tới số 0944 222 234 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc để cùng người dùng thống nhất phương án giải quyết.