Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Nhận Hàng Hóa

Thiết bị âm thanh (đặc biệt là loa kiểm âm, mic thu âm) là những mặt hàng nhạy cảm, dễ bị tổn thương bởi các va đập cơ học. Do đó, Shop Thành KRK đặc biệt chú trọng vào quy trình đóng gói và lựa chọn các đối tác vận chuyển chuyên nghiệp nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay Quý khách trong tình trạng hoàn hảo nhất.

Điều 1: Đơn vị đối tác vận chuyển

Để mạng lưới giao hàng phủ sóng rộng khắp 63 tỉnh thành, chúng tôi đang hợp tác với các đơn vị giao nhận hàng đầu Việt Nam bao gồm: Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), Giao Hàng Nhanh (GHN), Nhất Tín Logistics. Đối với các đơn hàng cần giao gấp trong khu vực nội thành TP.HCM, chúng tôi sử dụng dịch vụ Ahamove, GrabExpress, Lalamove hoặc nhân viên giao hàng trực tiếp của cửa hàng.

Điều 2: Thời gian giao hàng dự kiến

Thời gian giao hàng được tính từ thời điểm đơn hàng được nhân viên của chúng tôi xác nhận thành công qua điện thoại:

  • Nội thành TP. Hồ Chí Minh: Giao hàng Hỏa tốc trong vòng 2 – 4 tiếng, hoặc giao Tiêu chuẩn trong vòng 24 tiếng.
  • Khu vực ngoại thành TP.HCM và các tỉnh lân cận (Bình Dương, Đồng Nai, Long An…): Giao hàng từ 1 đến 2 ngày làm việc.
  • Khu vực Miền Trung, Miền Bắc và các Tỉnh/Thành phố khác: Thời gian vận chuyển thường dao động từ 3 đến 5 ngày làm việc.

Xin lưu ý: Thời gian giao hàng không bao gồm ngày Chủ Nhật, ngày Lễ Tết theo quy định của Nhà nước. Trong những dịp sale lớn, cao điểm cuối năm hoặc do điều kiện thời tiết khắc nghiệt (mưa bão, lũ lụt), thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ hơn so với dự kiến. Cửa hàng sẽ chủ động cập nhật lộ trình cho Quý khách.

Điều 3: Cước phí vận chuyển

  1. Chính sách Miễn phí (Freeship): Shop Thành KRK thường xuyên có các chương trình hỗ trợ 100% phí vận chuyển cho các đơn hàng đạt giá trị nhất định (Ví dụ: Miễn phí giao hàng nội thành cho đơn từ 2 triệu đồng). Chính sách cụ thể sẽ được thông báo trực tiếp lúc tư vấn hoặc hiển thị trên trang chủ.
  2. Phí giao hàng tính theo biểu phí: Đối với các đơn hàng không đạt điều kiện freeship hoặc hàng hóa quá khổ, cước phí sẽ được tính tự động dựa trên trọng lượng/kích thước thực tế của thùng hàng và khoảng cách địa lý theo hệ thống của đơn vị vận chuyển. Khách hàng sẽ được báo rõ số tiền phí này trước khi chốt đơn.

Điều 4: Quy cách đóng gói và Bảo hiểm hàng hóa

Chúng tôi thực hiện quy trình đóng gói nhiều lớp cực kỳ nghiêm ngặt: Lớp nylon chống thấm, xốp nổ bọc thiết bị, thùng carton nguyên bản của Hãng, và cuối cùng là hộp xốp cứng gia cố bên ngoài kèm băng keo niêm phong thương hiệu, tem “HÀNG DỄ VỠ – XIN NHẸ TAY”.

Đối với các mặt hàng có giá trị cao, Shop Thành KRK đều mua bảo hiểm hàng hóa 100% với đơn vị vận chuyển. Chúng tôi chịu hoàn toàn trách nhiệm cho mọi rủi ro mất mát, hư hỏng, chập cháy… xảy ra trong suốt quá trình hàng hóa đang trên đường đi đến địa chỉ của Quý khách.

Điều 5: Trách nhiệm và quyền lợi của Khách hàng khi nhận hàng (ĐỒNG KIỂM)

Để đảm bảo quyền lợi khi mua hàng từ xa, Quý khách hàng BẮT BUỘC thực hiện các nguyên tắc sau khi nhận hàng từ bưu tá:

  • Được quyền kiểm tra ngoại quan: Yêu cầu bưu tá cho phép đồng kiểm. Kiểm tra tình trạng vỏ hộp (không bị rách, ướt, móp méo nghiêm trọng), kiểm tra băng keo niêm phong còn nguyên vẹn.
  • Quay video làm bằng chứng: Quý khách phải sử dụng điện thoại quay video toàn bộ quá trình từ lúc nhận kiện hàng từ tay bưu tá cho đến khi rọc mở hộp, lấy sản phẩm ra ngoài. Video cần quay rõ mã vận đơn và tình trạng 6 mặt của thùng hàng.
  • Xử lý sự cố: Nếu phát hiện sản phẩm bên trong bị bể vỡ do vận chuyển, sai mã sản phẩm, hoặc thiếu phụ kiện, Quý khách hãy từ chối nhận hàng, tuyệt đối không ký xác nhận, không thanh toán tiền và gọi ngay Hotline 0944 222 234 để chúng tôi can thiệp xử lý.

* Cửa hàng có quyền từ chối khiếu nại về tình trạng nứt vỡ ngoại quan, thiếu hàng nếu Quý khách đã ký nhận với bưu tá mà không có video khui thùng hợp lệ gửi cho chúng tôi.